Виртуальная справка

С 17.01.2011 в Курганской областной юношеской библиотеке начала работать Виртуальная справочная служба.

Виртуальная справочно-библиографическая служба выполняет разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации в сети Интернет, в электронных каталогах и библиографических БД, отражающих фонд библиотеки, а также в других источниках информации.

Запросы выполняются в течение рабочего дня, с 10:00 до 18:00. Срок выполнения зависит от сложности запроса.

Виртуальная справочная служба действует на основании  данного положения.

Общие принципы работы — общедоступность и бесплатность для всех пользователей; обязательность выполнения принятых к работе запросов и предоставление ответов даже в случае отсутствия требуемой информации; оперативность выполнения запросов; конфиденциальность информации о пользователях; лаконичность и корректность взаимного общения.

Обслуживаются все пользователи, обратившиеся в службу.

Не рассматривает запросы: 

  1. связанные с разъяснением и толкованием законов и иных правовых актов;
  2. содержащие просьбы о юридических консультациях;
  3. о переводах текстов на русский и иностранные языки;
  4. о предоставлении готовых рефератов, курсовых и дипломных работ;
  5. о решении математических, физических, химических и пр. задач;
  6. о разработки и изготовлении чертежей, планов, схем и макетов;
  7. имеющие целью удовлетворение информационных потребностей развлекательного характера (решение кроссвордов, ответы на вопросы викторин, интеллектуальных игр и т.п.);
  8. связанные с предоставлением информации коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо).
  9. Служба оставляет за собой право дифференцированного подхода к отбору запросов в зависимости от информационных потребностей заказчика.

Режим работы и сроки выполнения запросов.
Запросы принимаются ежедневно, кроме субботы- выходного дня  и выполняются в порядке их поступления. Срок выполнения запроса — до 2-х рабочих дней с момента   запроса на сайте, без учета выходных и праздничных дней.

Архив выполненных справок

Виртуальная справка:
Ф.И.О
E-mail:
Сообщение
Число на картинке

 


`